Xiaopeng Motors rappelle 47 490 P7 +: Direction pour aider au risque de défaillance
Récemment, Xiaopeng Motors a annoncé le rappel de certains modèles P7 +, totalisant 47 490 véhicules, car il existe un risque d'échec du système d'assistance à la direction. Cette nouvelle est rapidement devenue un sujet brûlant sur Internet, attirant une grande attention des consommateurs et de l'industrie. Cet article analysera les incidents de rappel et fournira des données structurées pour aider les lecteurs à comprendre pleinement le contexte et l'impact de l'incident.
Présentation des événements de rappel
Le rappel de XiaOpenng Motors implique des modèles P7 + produits de mars 2021 à juin 2023. Selon l'annonce officielle, la raison du rappel est que le logiciel du système d'assistance à la direction peut avoir des défauts, ce qui, dans les cas extrêmes, entraînera la défaillance de l'assistance à la direction, augmente la difficulté de manipulation des véhicules et les risques de sécurité de la direction. Xiaopeng Motors a déclaré qu'il résoudrait gratuitement des problèmes pour les propriétaires de voitures grâce à des mises à niveau OTA ou à l'entretien en magasin.
Modèle de rappel et plage de dates de production
| Modèle de voiture | Date de production | Nombre de rappels |
|---|---|---|
| Xiaopeng p7 + | Mars 2021-juin 2023 | 47490 véhicules |
Raisons et solutions pour le rappel
La question principale de ce rappel est le passage aux défauts du logiciel système. Les moteurs Xiaopeng ont expliqué que le défaut peut faire en sorte que le système d'assistance de direction échoue soudainement dans certaines conditions, et le conducteur doit exercer une plus grande force pour contrôler la direction du véhicule, en particulier lors de la conduite à basse vitesse ou un parking, ce qui peut augmenter le risque d'accidents.
| Type de question | Risques potentiels | Solution |
|---|---|---|
| Défauts dans le logiciel du système d'assistance à la direction | L'assistance à la direction échoue soudainement, augmentant les difficultés à manipuler | Mise à niveau du logiciel OTA ou maintenance du stockage |
Mesures de réponse des propriétaires de voitures
Xiaopeng Motors a commencé à contacter les propriétaires de voitures touchées par divers canaux. Les propriétaires de voitures peuvent confirmer si leur véhicule se trouve dans la plage de rappel par:
1. Connectez-vous au site officiel ou à l'application de Xiaopeng Motors et entrez le code VIN du véhicule pour vérifier
2. Appelez la hotline du service à la clientèle de l'automobile Xiaopeng 400-819-3388 pour consultation
3. Aller au Centre de services autorisé de Xiaopeng Motors pour inspection
Pour les propriétaires de voitures qui ont déjà subi une assistance de direction anormale, Xiaopeng Motors recommande de contacter immédiatement le service après-vente pour éviter de continuer à conduire des véhicules avec des risques de sécurité.
Impact de l'industrie et réaction des consommateurs
Ce rappel est le plus grand des moteurs Xiaopeng ces dernières années, et il a inévitablement un certain impact sur son image de marque. Mais d'un point de vue positif, un rappel proactif reflète également l'attitude de l'entreprise d'être responsable de la sécurité des consommateurs. Sur les réseaux sociaux, les réponses des consommateurs sont polarisées:
| Type d'opinion | Pourcentage | Commentaires représentatifs |
|---|---|---|
| Soutenir la compréhension | Environ 60% | "Le rappel actif est mieux que de cacher le problème, j'espère qu'il sera résolu dès que possible" |
| Critique et inquiétude | Environ 30% | "Je viens d'acheter une nouvelle voiture et il y a des problèmes de contrôle de la qualité" |
| Visualisation neutre | Environ 10% | "Passez en revue l'effet de traitement ultérieur, puis évaluez-le" |
Comparaison des dossiers de rappel des moteurs de Xiaopeng ces dernières années
Afin d'avoir une compréhension plus complète de cet incident de rappel, nous avons compilé les principaux rappels de Xiaopeng Motors ces dernières années:
| années | Modèle de rappel | Nombre de rappels | Raison du rappel |
|---|---|---|---|
| 2021 | G3 | 13 399 unités | Problème d'étanchéité de l'onduleur |
| 2022 | P7 | 6 073 unités | Problèmes logiciels du système de gestion thermique |
| 2023 | P7 + | 47 490 unités | Défauts dans le système d'assistance à la direction |
Opinions d'experts et suggestions de l'industrie
Les experts de l'industrie automobile ont présenté des opinions sur cet incident:
1. Les systèmes électroniques de véhicules électriques sont complexes et les défauts logiciels peuvent devenir le nouveau centre de contrôle de la qualité.
2. Bien que les mises à niveau OTA soient pratiques, les systèmes critiques impliquant la sécurité doivent encore être vérifiés soigneusement
3. Il est recommandé que les constructeurs automobiles renforcent les conditions extrêmes avant de quitter l'usine, en particulier les sous-systèmes impliquant le contrôle des véhicules.
Une personne pertinente en charge de l'Association chinoise des constructeurs automobiles a déclaré que le degré d'intelligence de nouveaux véhicules énergétiques augmente, le nombre de rappels de systèmes électroniques similaires peut augmenter et l'industrie doit établir un mécanisme de prévention et de réponse plus complet.
Conseils pour la protection des droits des consommateurs
En ce qui concerne cet incident de rappel, l'organisation de protection des droits des consommateurs rappelle aux propriétaires de voitures:
1. Gardez toutes les avis et les enregistrements de réparation liés au rappel
2. Si des pertes supplémentaires sont causées par des problèmes de rappel (tels que les coûts de transport, la perte de travail, etc.), une compensation peut être réclamée en fonction de la loi.
3. Faites attention au site Web de l'administration de l'État pour la réglementation du marché pour obtenir des informations faisant autorité
Conclusion
Le rappel à grande échelle de Xiaopeng Motors reflète les défis de contrôle de la qualité auquel le développement rapide de l'industrie des véhicules énergétiques est confrontée. À long terme, une attitude responsable et une transparence aident à renforcer la confiance des consommateurs. Les propriétaires de voitures devraient examiner le rappel rationnellement et activement coopérer pour résoudre les problèmes. Dans le même temps, l'industrie doit également apprendre des cas et améliorer la qualité des produits et les niveaux de sécurité.
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